Політика оцінювання

1. Як працюють оцінки

BuyVroom використовує двосторонню систему оцінювання. Після кожної завершеної операції обидві сторони -- покупець і продавець -- можуть оцінити одна одну. Оцінки виставляються за шкалою від 1 до 5 зірок із письмовим відгуком. Оцінки стають видимими після того, як обидві сторони залишили відгуки, або через 14 днів після завершення операції -- залежно від того, що настане раніше.

2. Оцінки продавців

Покупці оцінюють продавців за 4 критеріями:

3. Оцінки покупців

Продавці оцінюють покупців за:

• Своєчасність оплати
• Чіткість комунікації та вимог
• Справедливість у поверненнях і суперечках
• Загальний досвід операції

4. Шкала оцінювання

5. Суперечки

Якщо ви вважаєте, що відгук є несправедливим, ви можете оскаржити його протягом 7 днів. Наша команда модерації розгляне оскарження та ухвалить рішення протягом 5 робочих днів. Відгуки можуть бути видалені, якщо вони містять: неправдиву інформацію, образливі висловлювання, персональні дані або не стосуються конкретної операції. Рішення команди модерації є остаточним.

6. Санкції

Порушення політики оцінювання призводять до таких наслідків:

• Попередження за перше незначне порушення
• Тимчасові обмеження функцій облікового запису (7-30 днів)
• Знижена видимість оголошень у результатах пошуку
• Призупинення облікового запису за систематичні порушення
• Довічне блокування за маніпуляції з оцінками або шахрайство

7. Захист даних (GDPR)

Оцінки та відгуки обробляються відповідно до GDPR. Ваші оцінки є частиною вашого профілю та підпадають під права на доступ до даних і їх перенесення. Коли ви видаляєте свій обліковий запис, ваші відгуки анонімізуються, але не видаляються, щоб зберегти цілісність системи оцінювання. Ви можете надіслати запит на експорт усіх ваших даних оцінювання, звернувшись за адресою privacy@buyvroom.com.