Vērtējumu politika

1. Kā darbojas vērtējumi

BuyVroom izmanto abpusēju vērtējumu sistēmu. Pēc katra pabeigta darījuma abas puses — pircējs un pārdevējs — var novērtēt viena otru. Vērtējumi tiek sniegti 1–5 zvaigžņu skalā ar rakstisku atsauksmi. Vērtējumi kļūst redzami, kad abas puses ir sniegušas atsauksmes vai pēc 14 dienām no darījuma pabeigšanas — atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

2. Pārdevēju vērtējumi

Pircēji vērtē pārdevējus pēc 4 kritērijiem:

3. Pircēju vērtējumi

Pārdevēji vērtē pircējus pēc:

• Maksājuma savlaicīguma
• Komunikācijas un prasību skaidrības
• Godīguma atgriešanu un strīdu gadījumos
• Kopējās darījuma pieredzes

4. Vērtējumu skala

5. Strīdi

Ja uzskatāt, ka atsauksme ir negodīga, jūs varat to apstrīdēt 7 dienu laikā. Mūsu moderācijas komanda izskatīs strīdu un pieņems lēmumu 5 darba dienu laikā. Atsauksmes var tikt noņemtas, ja tās satur: nepatiesu informāciju, aizskarošu valodu, personas datus vai nav saistītas ar konkrēto darījumu. Moderācijas komandas lēmums ir galīgs.

6. Sodi

Vērtējumu politikas pārkāpumi rada šādas sekas:

• Brīdinājums par pirmo nelielo pārkāpumu
• Pagaidu konta funkciju ierobežojumi (7–30 dienas)
• Samazināta sludinājumu redzamība meklēšanas rezultātos
• Konta apturēšana par sistemātiskiem pārkāpumiem
• Pastāvīgs aizliegums par vērtējumu manipulāciju vai krāpšanu

7. Datu aizsardzība (GDPR)

Vērtējumi un atsauksmes tiek apstrādāti saskaņā ar GDPR. Jūsu vērtējumi ir daļa no jūsu profila, un uz tiem attiecas datu piekļuves un pārnesamības tiesības. Kad izdzēšat savu kontu, jūsu atsauksmes tiek anonimizētas, bet ne noņemtas, lai saglabātu vērtējumu sistēmas integritāti. Jūs varat pieprasīt visu savu vērtējumu datu eksportu, sazinoties pa e-pastu privacy@buyvroom.com.