Политика рейтингов

1. Как работают рейтинги

BuyVroom использует двустороннюю систему рейтингов. После завершения каждой сделки обе стороны -- покупатель и продавец -- могут оценить друг друга. Рейтинги выставляются по шкале от 1 до 5 звёзд и сопровождаются текстовым отзывом. Оценки становятся видимыми после того, как обе стороны оставили отзыв, или через 14 дней после завершения сделки -- в зависимости от того, что наступит раньше.

2. Рейтинги продавцов

Покупатели оценивают продавцов по 4 критериям:

3. Рейтинги покупателей

Продавцы оценивают покупателей по следующим критериям:

• Своевременность оплаты
• Чёткость коммуникации и требований
• Корректность при возвратах и спорах
• Общий опыт взаимодействия

4. Шкала рейтингов

5. Оспаривание отзывов

Если вы считаете, что отзыв несправедлив, вы можете оспорить его в течение 7 дней. Наша команда модерации рассмотрит спор и примет решение в течение 5 рабочих дней. Отзывы могут быть удалены, если они содержат: ложную информацию, оскорбления, персональные данные или не относятся к конкретной сделке. Решение команды модерации является окончательным.

6. Штрафные меры

Нарушение политики рейтингов влечёт за собой следующие последствия:

• Предупреждение за первое незначительное нарушение
• Временное ограничение функций аккаунта (7-30 дней)
• Снижение видимости объявлений в результатах поиска
• Приостановка аккаунта при систематических нарушениях
• Постоянная блокировка за манипулирование рейтингами или мошенничество

7. Защита данных (GDPR)

Рейтинги и отзывы обрабатываются в соответствии с GDPR. Ваши оценки являются частью вашего профиля и подлежат правам на доступ и переносимость данных. При удалении аккаунта ваши отзывы анонимизируются, но не удаляются, для сохранения целостности системы рейтингов. Вы можете запросить экспорт всех своих рейтинговых данных, обратившись по адресу privacy@buyvroom.com.