Politica de evaluare
Ultima actualizare: 12 aprilie 2026
1. Cum funcționează evaluările
BuyVroom utilizează un sistem de evaluare bidirecțional. După fiecare tranzacție finalizată, ambele părți -- cumpărătorul și vânzătorul -- se pot evalua reciproc. Evaluările se acordă pe o scară de la 1 la 5 stele, însoțite de o recenzie scrisă. Evaluările devin vizibile după ce ambele părți au lăsat o recenzie sau după 14 zile de la finalizarea tranzacției -- oricare dintre acestea survine mai întâi.
2. Evaluările vânzătorilor
Cumpărătorii evaluează vânzătorii pe baza a 4 criterii:
Acuratețea descrierii
Cât de bine corespundea piesa cu descrierea și fotografiile din anunț
Viteza de expediere
Cât de repede a expediat vânzătorul articolul după efectuarea plății
Comunicare
Promptitudinea și disponibilitatea în a răspunde la întrebări
Calitatea ambalării
Cât de bine a fost ambalat articolul pentru transport
3. Evaluările cumpărătorilor
Funcție unică BuyVroom
Pe BuyVroom, și vânzătorii evaluează cumpărătorii. Acest lucru creează un ecosistem echitabil în care ambele părți sunt motivate să acționeze responsabil.
Vânzătorii evaluează cumpărătorii în funcție de:
- Promptitudinea plății
- Claritatea comunicării și a cerințelor
- Corectitudinea în returnări și dispute
- Experiența generală a tranzacției
4. Scara de evaluare
5. Dispute
Dacă considerați că o recenzie este nedreaptă, o puteți contesta în termen de 7 zile. Echipa noastră de moderare va analiza contestația și va decide în termen de 5 zile lucrătoare. Recenziile pot fi eliminate dacă conțin: informații false, limbaj abuziv, date cu caracter personal sau dacă nu au legătură cu tranzacția respectivă. Decizia echipei de moderare este definitivă.
6. Sancțiuni
Încălcările politicii de evaluare atrag următoarele consecințe:
- Avertisment pentru prima abatere minoră
- Restricționarea temporară a funcțiilor contului (7-30 de zile)
- Vizibilitate redusă a anunțurilor în rezultatele căutării
- Suspendarea contului pentru încălcări sistematice
- Interdicție permanentă pentru manipularea evaluărilor sau fraudă
7. Protecția datelor (GDPR)
Evaluările și recenziile sunt prelucrate în conformitate cu GDPR. Evaluările dumneavoastră fac parte din profilul dumneavoastră și fac obiectul drepturilor de acces la date și de portabilitate a datelor. Atunci când vă ștergeți contul, recenziile dumneavoastră sunt anonimizate, dar nu eliminate, pentru a menține integritatea sistemului de evaluare. Puteți solicita exportul tuturor datelor dumneavoastră de evaluare contactând privacy@buyvroom.com.
Întrebări despre evaluări: privacy@buyvroom.com