Polityka ocen

1. Jak działają oceny

BuyVroom stosuje dwustronny system ocen. Po każdej zakończonej transakcji obie strony — kupujący i sprzedający — mogą ocenić się nawzajem. Oceny wystawiane są w skali od 1 do 5 gwiazdek wraz z pisemną recenzją. Oceny stają się widoczne, gdy obie strony wystawią recenzje lub po upływie 14 dni od zakończenia transakcji — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

2. Oceny sprzedających

Kupujący oceniają sprzedających według 4 kryteriów:

3. Oceny kupujących

Sprzedający oceniają kupujących pod względem:

• Terminowości płatności
• Jasności komunikacji i wymagań
• Uczciwości przy zwrotach i sporach
• Ogólnego doświadczenia z transakcji

4. Skala ocen

5. Spory

Jeśli uważasz, że recenzja jest niesprawiedliwa, możesz ją zakwestionować w ciągu 7 dni. Nasz zespół moderacji rozpatrzy spór i podejmie decyzję w ciągu 5 dni roboczych. Recenzje mogą zostać usunięte, jeśli zawierają: fałszywe informacje, obraźliwy język, dane osobowe lub nie są związane z konkretną transakcją. Decyzja zespołu moderacji jest ostateczna.

6. Kary

Naruszenia polityki ocen skutkują następującymi konsekwencjami:

• Ostrzeżenie za pierwsze drobne wykroczenie
• Tymczasowe ograniczenia funkcji konta (7–30 dni)
• Zmniejszona widoczność ogłoszeń w wynikach wyszukiwania
• Zawieszenie konta za systematyczne naruszenia
• Trwała blokada za manipulowanie ocenami lub oszustwo

7. Ochrona danych (RODO)

Oceny i recenzje są przetwarzane zgodnie z RODO. Twoje oceny stanowią część Twojego profilu i podlegają prawu dostępu do danych oraz ich przenoszenia. Po usunięciu konta Twoje recenzje są anonimizowane, ale nie usuwane, aby zachować integralność systemu ocen. Możesz zażądać eksportu wszystkich swoich danych dotyczących ocen, kontaktując się pod adresem privacy@buyvroom.com.