Beoordelingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 april 2026
1. Hoe beoordelingen werken
BuyVroom gebruikt een tweezijdig beoordelingssysteem. Na elke voltooide transactie kunnen beide partijen -- koper en verkoper -- elkaar beoordelen. Beoordelingen gebeuren op een schaal van 1 tot 5 sterren met een geschreven recensie. Beoordelingen worden zichtbaar zodra beide partijen een recensie hebben achtergelaten, of na 14 dagen na voltooiing van de transactie -- afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
2. Verkopersbeoordelingen
Kopers beoordelen verkopers op 4 criteria:
Nauwkeurigheid van de beschrijving
Hoe goed het onderdeel overeenkwam met de beschrijving en foto's in de advertentie
Verzendsnelheid
Hoe snel de verkoper het artikel na betaling heeft verzonden
Communicatie
Reactiesnelheid en behulpzaamheid bij het beantwoorden van vragen
Kwaliteit van de verpakking
Hoe goed het artikel voor transport was verpakt
3. Kopersbeoordelingen
Unieke BuyVroom-functie
Op BuyVroom beoordelen verkopers ook kopers. Dit creëert een eerlijk ecosysteem waarin beide partijen gemotiveerd zijn om verantwoordelijk te handelen.
Verkopers beoordelen kopers op:
- Snelheid van betaling
- Duidelijkheid van communicatie en vereisten
- Redelijkheid bij retourzendingen en geschillen
- Algehele transactie-ervaring
4. Beoordelingsschaal
5. Geschillen
Als u van mening bent dat een recensie oneerlijk is, kunt u deze binnen 7 dagen betwisten. Ons moderatieteam beoordeelt het geschil en beslist binnen 5 werkdagen. Recensies kunnen worden verwijderd als ze het volgende bevatten: onjuiste informatie, beledigend taalgebruik, persoonsgegevens, of als ze geen verband houden met de specifieke transactie. De beslissing van het moderatieteam is definitief.
6. Sancties
Overtredingen van het beoordelingsbeleid leiden tot de volgende gevolgen:
- Waarschuwing bij een eerste kleine overtreding
- Tijdelijke beperkingen van accountfuncties (7-30 dagen)
- Verminderde zichtbaarheid van advertenties in de zoekresultaten
- Schorsing van het account bij systematische overtredingen
- Permanente uitsluiting bij manipulatie van beoordelingen of fraude
7. Gegevensbescherming (AVG/GDPR)
Beoordelingen en recensies worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. Uw beoordelingen maken deel uit van uw profiel en vallen onder het recht op inzage en overdraagbaarheid van gegevens. Wanneer u uw account verwijdert, worden uw recensies geanonimiseerd maar niet verwijderd, om de integriteit van het beoordelingssysteem te behouden. U kunt een export van al uw beoordelingsgegevens aanvragen door contact op te nemen via privacy@buyvroom.com.
Vragen over beoordelingen: privacy@buyvroom.com