Politica di valutazione
Ultimo aggiornamento: 12 aprile 2026
1. Come funzionano le valutazioni
BuyVroom utilizza un sistema di valutazione bidirezionale. Dopo ogni transazione completata, entrambe le parti -- acquirente e venditore -- possono valutarsi a vicenda. Le valutazioni sono espresse su una scala da 1 a 5 stelle, accompagnate da una recensione scritta. Le valutazioni diventano visibili una volta che entrambe le parti hanno lasciato la propria recensione, oppure dopo 14 giorni dal completamento della transazione -- a seconda di quale evento si verifichi per primo.
2. Valutazioni dei venditori
Gli acquirenti valutano i venditori in base a 4 criteri:
Accuratezza della descrizione
Quanto il ricambio corrispondeva alla descrizione e alle foto dell'annuncio
Velocità di spedizione
La rapidità con cui il venditore ha spedito l'articolo dopo il pagamento
Comunicazione
Reattività e disponibilità nel rispondere alle domande
Qualità dell'imballaggio
Quanto bene l'articolo è stato imballato per il trasporto
3. Valutazioni degli acquirenti
Funzionalità esclusiva di BuyVroom
Su BuyVroom, anche i venditori valutano gli acquirenti. Questo crea un ecosistema equo in cui entrambe le parti sono motivate ad agire in modo responsabile.
I venditori valutano gli acquirenti in base a:
- Puntualità del pagamento
- Chiarezza della comunicazione e delle richieste
- Correttezza nei resi e nelle controversie
- Esperienza complessiva della transazione
4. Scala di valutazione
5. Controversie
Se ritieni che una recensione sia ingiusta, puoi contestarla entro 7 giorni. Il nostro team di moderazione esaminerà la contestazione e deciderà entro 5 giorni lavorativi. Le recensioni possono essere rimosse se contengono: informazioni false, linguaggio offensivo, dati personali, oppure se non sono pertinenti alla specifica transazione. La decisione del team di moderazione è definitiva.
6. Sanzioni
Le violazioni della politica di valutazione comportano le seguenti conseguenze:
- Avviso per la prima infrazione minore
- Restrizioni temporanee delle funzionalità dell'account (7-30 giorni)
- Visibilità ridotta degli annunci nei risultati di ricerca
- Sospensione dell'account per violazioni sistematiche
- Ban permanente per manipolazione delle valutazioni o frode
7. Protezione dei dati (GDPR)
Le valutazioni e le recensioni sono trattate in conformità al GDPR. Le tue valutazioni fanno parte del tuo profilo e sono soggette ai diritti di accesso e portabilità dei dati. Quando elimini il tuo account, le tue recensioni vengono anonimizzate ma non rimosse, al fine di preservare l'integrità del sistema di valutazione. Puoi richiedere l'esportazione di tutti i tuoi dati di valutazione contattando privacy@buyvroom.com.
Domande sulle valutazioni: privacy@buyvroom.com