Bewertungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. April 2026
1. So funktionieren Bewertungen
BuyVroom verwendet ein wechselseitiges Bewertungssystem. Nach jeder abgeschlossenen Transaktion können beide Parteien — Käufer und Verkäufer — einander bewerten. Bewertungen erfolgen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen mit einer schriftlichen Rezension. Bewertungen werden sichtbar, sobald beide Parteien eine Rezension abgegeben haben, oder nach 14 Tagen ab Abschluss der Transaktion — je nachdem, was zuerst eintritt.
2. Verkäuferbewertungen
Käufer bewerten Verkäufer nach 4 Kriterien:
Genauigkeit der Beschreibung
Wie gut das Teil der Anzeigenbeschreibung und den Fotos entsprach
Versandgeschwindigkeit
Wie schnell der Verkäufer den Artikel nach der Zahlung versandt hat
Kommunikation
Reaktionsfreudigkeit und Hilfsbereitschaft bei der Beantwortung von Fragen
Verpackungsqualität
Wie gut der Artikel für den Transport verpackt war
3. Käuferbewertungen
Einzigartige BuyVroom-Funktion
Bei BuyVroom bewerten auch Verkäufer die Käufer. Dadurch entsteht ein faires Ökosystem, in dem beide Parteien motiviert sind, verantwortungsbewusst zu handeln.
Verkäufer bewerten Käufer nach:
- Zahlungspünktlichkeit
- Klarheit der Kommunikation und Anforderungen
- Fairness bei Rücksendungen und Streitfällen
- Gesamterfahrung der Transaktion
4. Bewertungsskala
5. Streitfälle
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Rezension unfair ist, können Sie sie innerhalb von 7 Tagen anfechten. Unser Moderationsteam prüft den Streitfall und entscheidet innerhalb von 5 Werktagen. Rezensionen können entfernt werden, wenn sie Folgendes enthalten: falsche Informationen, beleidigende Sprache, personenbezogene Daten oder wenn sie nicht mit der konkreten Transaktion zusammenhängen. Die Entscheidung des Moderationsteams ist endgültig.
6. Sanktionen
Verstöße gegen die Bewertungsrichtlinie haben folgende Konsequenzen:
- Warnung beim ersten geringfügigen Verstoß
- Vorübergehende Einschränkungen von Kontofunktionen (7–30 Tage)
- Verringerte Sichtbarkeit der Anzeigen in den Suchergebnissen
- Kontosperrung bei systematischen Verstößen
- Dauerhafte Sperre bei Bewertungsmanipulation oder Betrug
7. Datenschutz (DSGVO)
Bewertungen und Rezensionen werden in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeitet. Ihre Bewertungen sind Teil Ihres Profils und unterliegen dem Recht auf Datenzugang und Datenübertragbarkeit. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre Rezensionen anonymisiert, aber nicht entfernt, um die Integrität des Bewertungssystems zu wahren. Sie können einen Export all Ihrer Bewertungsdaten anfordern, indem Sie sich an privacy@buyvroom.com wenden.
Fragen zu Bewertungen: privacy@buyvroom.com