Zásady hodnocení

1. Jak hodnocení funguje

BuyVroom používá oboustranný systém hodnocení. Po každé dokončené transakci mohou obě strany -- kupující i prodávající -- vzájemně hodnotit jedna druhou. Hodnocení probíhá na škále 1 až 5 hvězdiček s písemnou recenzí. Hodnocení se zobrazí, jakmile obě strany napíší recenzi, nebo po 14 dnech od dokončení transakce -- podle toho, co nastane dříve.

2. Hodnocení prodávajících

Kupující hodnotí prodávající podle 4 kritérií:

3. Hodnocení kupujících

Prodávající hodnotí kupující podle:

• Rychlosti platby
• Srozumitelnosti komunikace a požadavků
• Férovosti při vracení zboží a řešení sporů
• Celkového průběhu transakce

4. Škála hodnocení

5. Spory

Pokud se domníváte, že je recenze nespravedlivá, můžete ji do 7 dnů napadnout. Náš moderátorský tým spor posoudí a rozhodne do 5 pracovních dnů. Recenze mohou být odstraněny, pokud obsahují: nepravdivé informace, urážlivé výrazy, osobní údaje nebo se netýkají konkrétní transakce. Rozhodnutí moderátorského týmu je konečné.

6. Sankce

Porušení zásad hodnocení má za následek tyto důsledky:

• Varování za první drobné porušení
• Dočasné omezení funkcí účtu (7-30 dnů)
• Snížená viditelnost inzerátů ve výsledcích vyhledávání
• Pozastavení účtu za systematické porušování
• Trvalý zákaz za manipulaci s hodnocením nebo podvod

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Hodnocení a recenze jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Vaše hodnocení jsou součástí vašeho profilu a vztahuje se na ně právo na přístup k údajům a jejich přenositelnost. Když si smažete účet, vaše recenze jsou anonymizovány, nikoli však odstraněny, aby byla zachována integrita systému hodnocení. O export všech svých údajů o hodnocení můžete požádat na adrese privacy@buyvroom.com.